Документы

Удаление аккаунта Debix

Здесь написано, как удалить аккаунт в приложении Debix: в самом приложении или, если его нет, по email. И что именно удалится, а что останется у ваших партнёров.

Приложение
Debix (Android)
Разработчик
Alif Service

Последнее обновление

Этот документ есть также на узбекском и английском: Oʻzbekcha · English

Удаление в приложении

Самый быстрый способ. Нужен интернет — удаление выполняется на сервере.

  1. Откройте настройки

    В нижнем меню выберите «Настройки» и нажмите на карточку профиля в самом верху — на ней ваше имя.

  2. Нажмите «Удалить аккаунт»

    Прокрутите экран аккаунта до конца. В последней карточке, под «Выйти», есть красная строка «Удалить аккаунт».

  3. Прочитайте предупреждение

    Приложение покажет, что удалится и что останется у партнёров. Поставьте галочку «Понимаю: мои данные удалятся навсегда, а общие расчёты у партнёров останутся как прежде» и нажмите «Продолжить». Без галочки кнопка не работает.

  4. Подтвердите удаление

    Способ зависит от того, как вы входите.

    Если входите через Google

    На ваш email придёт 5-значный код. Он действует 10 минут; если письмо не пришло, через 60 секунд нажмите «Отправить снова». Введите код и нажмите «Удалить аккаунт». Тема письма — «Удаление аккаунта Debix».

    Если входите через Telegram

    Приложение откроет бота @DebixUz_Bot. Нажмите в нём «✅ Подтвердить удаление» и вернитесь в Debix — удаление завершится в приложении. Ссылка действует 10 минут. Если приложение закрыть, аккаунт не удалится — тогда начните заново.

Когда всё готово, приложение скажет «Ваш аккаунт удалён» и вернётся на экран входа. Приложение стирает и данные аккаунта на телефоне: сохранённые долги, неотправленные изменения, кеш фото, профиль и PIN-код. Настройки языка, темы и напоминаний остаются. Временные файлы (созданные отчёты, снимки с камеры) исчезнут, когда вы удалите приложение с телефона или система очистит кеш.

Что удалится

Ваши данные удаляются с нашего основного сервера сразу и полностью — их не прячут пометкой «удалено»:

  • Профиль — email или телефон для входа, контактный email, подтверждённый телефон, Telegram ID, фото профиля и срок Premium.
  • Ваши долги (и удалённые раньше) — имена, телефоны, суммы, даты, сроки, все записи и комментарии.
  • Карточки контактов и папки — в том числе имена и номера, которые вы выбрали из контактов телефона. Сам список контактов телефона на сервер не загружается, поэтому его это не касается.
  • Загруженные вами фото — аватар, фото в ваших записях, карточках и папках. Они удаляются и из базы, и с диска, а ссылки на них перестают работать. Исключение — фото, которые видят партнёры (см. ниже).
  • Приглашения и запросы на оплату — отправленные вами и привязанные к вашему аккаунту.
  • Переписка с поддержкой — все сообщения, ответы и вложения.
  • Уведомления, устройства и блокировки — токены push-уведомлений, списки тех, кого заблокировали вы и кто заблокировал вас.
  • Следы входа — история кодов подтверждения (email и SMS), попытки подтверждения телефона, сессии Telegram-бота, дни активности и запись о входе через Google (Firebase Authentication).
  • Покупки в Google Play — токен покупки, номер заказа, тариф и статус. Связь истории Premium с этой покупкой тоже разрывается.

Что останется

У ваших партнёров

Ваше имя и общие расчёты останутся у ваших партнёров. Совместный долг и группа — общая запись нескольких людей. Чтобы партнёры потом не запутались в расчётах, всё, что они видят, остаётся без изменений и хранится, пока партнёры сами это не удалят.

  • Совместные долги — копия у партнёра: имя и номер, которые он записал, сумма, даты, все записи и комментарии, фото обеих сторон. В истории будет видно, что вы вышли.
  • Группы — вы остаётесь в списке участников как вышедший участник, с именем, номером телефона и email. Расходы, доли, платежи, комментарии, фото и история группы тоже остаются. Если вы владелец группы, владение перейдёт участнику, который вступил раньше всех.
  • Фото — фото, которые видят партнёры, по-прежнему открываются по ссылке в их приложении. Копии, уже загруженные на телефоны партнёров, могут остаться на их устройствах.
  • Уведомления и отчёты — ваше имя видно в уведомлениях, которые партнёры уже получили, и в отчётах PDF или текстом, которые они создают по общему долгу или группе.

Ваши ожидающие платежи в группах отменяются, приглашения, отправленные вам, отклоняются, ваши неиспользованные коды приглашения перестают действовать. Запросы и записи, которые партнёр ещё не принял, удаляются.

У нас — без контактных данных

  • Запись аккаунта — только номер (ID), имя и дата регистрации. Без логина, email, телефона, Telegram ID и фото: войти в неё или связаться с вами через неё нельзя. Она хранится бессрочно, потому что к ней привязаны записи ваших партнёров.
  • История Premium — когда он начался и закончился и как был выдан (оплата или администратор), для общей статистики. Хранится бессрочно. Ссылка на платёж и связь с покупкой в Google Play удаляются.
  • Журнал действий сотрудников — кто из сотрудников, когда и что сделал (в том числе удаление аккаунта), для ответственности. Пока хранится бессрочно.
  • Серверные журналы и резервные копии — в технических журналах может остаться номер вашего аккаунта (ID), иногда email — они хранятся 14 дн.. В резервных копиях может остаться состояние до удаления — через 30 дн. они удаляются автоматически.

В других сервисах

  • Google Play — записи о покупках и подписках остаются у Google, потому что оплату принимает Google Play.
  • Google Firebase — статистика использования приложения (Firebase Analytics) и отчёты о сбоях (Crashlytics) не привязаны к вашему аккаунту, поэтому вместе с ним не удаляются: они удаляются по истечении срока хранения в Firebase. Push-уведомления (с именами и суммами) тоже доставлялись через Google Firebase Cloud Messaging.
  • Резервная копия Android — телефон мог сохранить данные Debix в резервную копию в вашем аккаунте Google. При следующем резервном копировании она заменится очищенным состоянием; удалить её можно и самому в настройках телефона.
  • Telegram — переписка с ботом остаётся в вашем Telegram; удалить её можно в самом Telegram.
  • Email и SMS — уже отправленные письма остаются у вас и в журналах почтовых и SMS-сервисов.

Подписка Premium

Сейчас Premium не продаётся, поэтому отменять нечего. Когда Premium запустится, при удалении аккаунта подписка в Google Play не отменится сама — её нужно будет отменить в Google Play отдельно.

Если войти снова

Удаление нельзя отменить. Если снова войти через тот же Google или Telegram, будет создан новый пустой аккаунт: старые данные не вернутся, а новый аккаунт не привяжется к прежним совместным долгам и группам. Если подписка в Google Play ещё действует, в новом аккаунте её можно снова привязать кнопкой «Восстановить покупки».

Приглашения, которые другие отправили на ваш телефон или email и которые ещё не привязаны к старому аккаунту, остаются у отправителя и придут и в новый аккаунт — как новые приглашения.

Удаление без приложения

Если приложение удалено или телефон потерян, напишите нам. Удаление приложения с телефона аккаунт не удаляет.

  1. Напишите на support@debix.uz. Если вы входите через Google — с этого же адреса Google.
  2. Укажите в письме имя в профиле, способ входа (Google или Telegram) и email или номер телефона, привязанные к аккаунту: при входе через Google — ваш адрес Google, при входе через Telegram — номер телефона в Telegram.
  3. Мы проверим, что аккаунт ваш, и при необходимости попросим дополнительное подтверждение.
  4. В течение 30 дней удалим аккаунт и ответим на тот же адрес. Удаление такое же, как в приложении: разделы «Что удалится» и «Что останется» относятся и к нему.
Образец письма
Кому
support@debix.uz
Тема
Удаление аккаунта Debix

Здравствуйте! Прошу удалить мой аккаунт Debix.

  • Имя в профиле:
  • Способ входа (Google или Telegram):
  • Email или телефон, привязанные к аккаунту:
Написать письмо

Формы удаления на сайте нет: запрос принимается только в приложении или по email.

Если приложение можно установить снова, быстрее войти через тот же Google или Telegram и удалить аккаунт по шагам выше.

Подробнее о данных — в политике конфиденциальности.